DVR TRX NÃO FAZ BACKUP

Boa tarde pessoal, tenho um DVR TRX de 4 canais que tem uma imagem até que boa, porém, quando necessito fazer backup de gravações ele simplesmente trava e não executa o backup e sou obrigado a retira-lo da tomada. Alguém conhece uma solução para o problema ou a única solução é a troca do aparelho? Grato a todos.