DVR VOYAGER 264 COM MENSAGEM “SEM RAIZ”

Boa noite! Acabei de comprar um DVR Stand Alone Voyager e instaleii as cameras e tudo mais mas a campainha não para de tocar e ainda , quando tento entrar no menu, em qualquer lugar que clico da a msg "SEM RAIZ" o que devo fazer e o pior é que meu irmão tambem comprou outro junto comigo está igual dando a mesma mensagem. Será que é defeito nos dois???? Alguem sabe dar uma resposta pra isso? Vi que já existe este topico mas parece que parou o assunto e não se chegou a nenhum veredito. obrigado