Erro De Gravaçao, imagens pulando.

Bom dia amigos, eu tenho um cliente que é condominio , que tem dois dvrs copbr , um de 16 e outro de 32 cameras , o de 16 tem 2 hds de 1 tb e o de 32 tem um de 3 tb todos seagate , recentemente ele vem reclamando que na hora que ele vai puxar imagem de um inflaçao de condominio tem alguns erros nas gravaçoes ela esta pulando, a pessoa vem na direçao da camera um pouco longe e do nada ja aparece ela la na frente, se alguem poder me ajudar.