Erro de PTZ

Bom dia a todos, tenho uma câmera speed dome VT-GIR8182 (VTV) a mesma está funcionando perfeitamente, durante uma chuva a esma parou de funcionar o ptz, verificado as configurações do ptz a mesma está configurado canal 1 modo de controle RS485 Protocolo PELCOD endereço 1 Baudrate 2400 data bits 8 stop bits 1 paridade nenhum tenho os preset e o tur criado o mesmo não movimenta a camera, evetuado teste de voltagen nas saidas A e B do dvr o mesmo está chegando 3.20 vots corrente 10.75 estou tentando acessar o menu de configurações da camera pelo acesso 95 do preset o mesmo não acessa. qual pode ser o erro que possa estar ocorrendo?