ERRO GV-800.EXE runtime ero

Estou com problema em cliente referente a esse erro RUNTIME ERROR PROGRAM: C:GV800GV800.EXE quando o sistema não da esse erro ele fecha o programa todo, instalei a placa com todas as especificações necessarias para rodar 100% e continua dando o erro alguém teria uma sugestão para eu resolver esse problema. Obrigado Avelino