Erro placa geovision

Boa noite galera, minha primeira postagem. Estou com dúvida na instalação da placa gv 800, instalei e conectei todos os cabos e estava funcionando corretamente. Só que parou de funcionar e todo a vez k eu ligo o programa aparece um erro. Estou com um problema na minha placa de captura gv 800 v.3. Instalei a placa so que não esta abrindo o software gv 800. Aparece um erro keypro, diz que não reconheceu o drive e reinicia o pc. Se alguem puder me ajudar??? abraço