GV-250 com erro – Me ajudem

Olá pessoal boa noite, tenho instalado na loja que trabalho o GV250. Estava funcionando perfeitamente, até que de uma hora para outra, começou a aparecer na tela, a seguinte mensagem: "O Application Launcher encontrou um problema e precisa ser fechado". Nessa mensagem me dá a opção de enviar ou não relatorio, eu clico em nao enviar. Quando vou depois para abrir o software da GeoVision, aparece na tela a mensagem "Direct Draw create Overlay failed" e depois outra "DirectSound failed", mas apesar disso tudo, entra no programa, mas as cameras não aprecem, ficam na tela preta. O que será? Virus? Me ajudem por favor. Obrigado.