GV-800 Acesso Iphone

Bom dia meus amigos. eu tenho o seguinte cenário. uma GV-800 instalada em um computador, com o software versão 8.3.0.0 (segundo eu sei, a primeira versão com o modulo mobile para acesso através do GV-Iview, software da apple) e o que acontece é que teoricamente minha placa é Genérica (comprei sem saber, mas vi pelas características) e a versão da placa é 3.02. O que acontece é que tá tudo instaladinho lá, e configurado, acesso via iphone o software, consigo conectar, n da erro nenhum, etc.. porém, não consigo gerar video nas cameras. Assim que eu conecto a câmera, logo aparece a imagem toda preta e depois dá perda de sinal. acho que provavelmente pode ter uma incompatibilidade aí, do software com o hardware, pois vi em outros fóruns que a placa genérica só funciona com os software versão 7.x. Alguém passa ou passou por um problema parecido?