GV 800 – Acesso Remoto Negado

Boa noite! Tenho um cliente que tem uma GV800 com 16 cameras instaladas. Sempre acessei remotamente pelo DmMultiview e pelo Browser.A uns 2 dias qdo tento, acessar novamente me dá o erro " Não foi possível acessar o servidor ". O interessante é que pelo browser, eu chego a entrar no meu endereço pequitabh.no-ip.org:8001, mas qdo entro com a senha dá o referido erro. Entrou um funcionário nesta empresa que gosta de fuçar as coisas. Tem alguma senha para acesso web diferente da que coloquei como administrador? Na rede interna a senha funciona. Desde já agradeço.