GV 800 Audio nao funciona

Instalei a GV 800, tudo está funcionando corretamente exceto o audio, ja mudeio o sistema de video para 320x240, desintalei e instalei novamente os driver e o software e nada nao consigo capturar o audio ate aquela listra verde que modula no quadro verde não estar aparecendo. O que devo fazer agora?