GV 800 não transmite pela internet

Boa Noite. Estou com um problema na placa GV 800. Tinha instalado aqui a GV 250, funcionava perfeitamente. Depois que passei para a GV 800 não consigo usar o remote view para acessar as imagens pela internet. A empresa que instalou o sistema de cameras vem aqui coloca pra funcionar passa algumas horas para de funcionar. A porta 3550 está liberada, TCP/IP Server está ativo, DNSClient tbm. Quando tento acessar pelo browser ele acessa o modem e pede usuário e senha "do modem". Grato.