GV 800 parou de funcionar

Instalei GV-800 e funcionou, mas depois que reiniciei o programa apareceu um erro de GeoVision Surveillance System PTU e não entrou mais. Alguem poderia me ajudar?Como se apaga o registro que ficou da instalação da GV para que não entre na configuração ja feita? Pois desinstalei o driver e o software e reinstalei novamente, mas o problema continuou. Desde já agradeço a atenção. O Multicam Surveillance System (Ptu) encontrou um problema e precisa ser fechado Este é o problema que aparece!!! Não sei mais oq fazer! Alguem tem alguma ideia?