GV250 – Imagem não apareçe quando acesso remotamente

Olá pessoal, estou com o seguinte problema: eu uso o acesso remoto via DDNS e consigo acesso normal ao sistema, mas não consigo visualizar a imagem q a camera captura...fica apenas uma tela rosa em vez da imagem. estou usando uma gv250, e o sistema está funcionando normalmente. Alguem pode me ajudar?Obrigado