gv800 8.3 com erro na instalação

estou com duas placas gv800 v4.23 para 32 cameras, so que na hora que acabo de instalaor o software gv800 8.3 da o seguinte frase de erro "this softwere is incompatible with your location" as duas placas são originais e pci comuns nem uma das duas são PCI-Express segundo o vendedor fonciona assim tambem, ja testei em 4 PCs deu o mesmo erro