Imagem não aparece

Boa tarde. Tenho um DVR da Multitronics. Configurei a rede, acesso as câmeras normalmente. Uso o NET Suveillance para acessa-las. Na rede interna consigo ver as imagens. Porém, quando acesso via IP externo ou pelo endereço do DDNS, consigo fazer o login mas as imagens não aparecem. O que está acontecendo?