instalação de driver e software gv800

Olá, estou com um problema de instalação do software da geovision gv800. Funcionava normalmente até que parou de gravar, desinstalei o programa e quando tentei instalar novamente só consegui instalar os drives, quando tento instalar o ¨main system¨não instala. Minha cpu tem windows xp sp3. Consegui instalar em outra cpu, mas preciso instalar na cpu que fica no caixa da minha loja. Seria o caso de formatar o disco e instalar o xp novamente?? Gostaria de saber se alguem pode me ajudar