IP FIXO PLUS – problemas

Bom dia a todos, instalo e configuro sistema de CFTV a alguns anos e nunca tive dificuldades nas configurações com sistema da TECVOZ/INTELBRAS em SPeedy. porém não estou conseguindo mais, segundo o tecnico da telefonica é por causa do novo sistema de ip que se chama ip fixo plus, mas o tecnico não soube responder o que é preciso fazer no modem do speedy para isso. obs: fiz as configurações no roteador e no software das cameras como de cosutme, não me esqueci d nenhuma, está tudo certo. Alguém passou por esse problema e conseguiu algo?? grato. abraços.