Liberar portas para acesso remoto DVR.

Tenho um DVR Multview NV4-NS. Minha conexão é via rádio e já me liberaram as portas 38000 e 38001 para o IP 192.168.3.2. O DVR está ligando em um roteador TPLink mod. WR720-N. Instalei o vMEye super no celular e fiz as configurações e da a mensagem: servidor unavailable.