Luxvision h.264 16 cameras

Ola bom dia a todos, estou precisando de ajuda, adiquiri para a minha empresa um dvr luxvision h.264. Mas estou com dois probleminhas e preciso de ajuda. 1 - quando eu coloco um pen drive para capturar uma gravacao o mouse para de funcionar, ai so funciona pelo controle do console ou o controle remoto. 2- eu adiquiri um hd externo para fazer determinadas gravacoes, mas quando eu o coloco o cabo usb o mouse para de funcionar tambem e quando eu mando ele gravar ele diz que e necessario formatar o hd, mesmo ele estando limpo ja obrigado pela ajuda