Modem Intelbras + DI524 não acessa remoto

Olá pessoal, estou com o seguinte problema: Um cliente tem internet GVT aqui em porto alegre, configurei o modem conforme a suporte técnico da GVT e o cliente tem um router DI-524. Liberei as portas tudo certinho, mas não tem jeito, já fiz de tudo que jeito e não adianta. Acesso remoto via rede internet conseguimos, agora pela internet não tem jeito. Alguém tem uma dica de como libero as portas corretamente nesse router? Agradeço a ajuda, Guilherme