Mudança de porta no acesso remoto.

Boa tarde. Meu nome é Thomaz, e estou dando suporte para 1 rede com 12 lojas. Cada loja com 2 ou 3 geovisions. (GV-1480 e GV800) Todas essas se conectam ao center v2 pro. Um dos computadores da loja numero 8 perdeu a conexão com o center v2. Fui dar uma olhada nas portas do modem dessa loja 8, e estava td ok. Então fui olhar as portas do sistema geovision. Fui na opção Redes e depois Conectar ao center V2. Porem nao consigo ver as configurações GERAIS. Aparece um erro: "an unsupported operation was attempted" As duas maquinas da loja 8 dão esse erro. Porem uma delas conecta. Alguem sabe me dizer o porque, e o que fazer para superalo, estou crente que o problema é o apontamento das portas que estão ali nas configurações gerais. Se alguem puder me ajudar, agradeço desde já! Um forte abraço.