Não consigo acessar o DVR pelo 3G

Boa noite pessoal, Busquei muito na internet antes de chegar até aqui, acho que alguém já passou por isso e pode me ajudar. Tenho um DVR Ivio 3008K. Está tudo configurado e funcionando. Consigo acessar de minha residencia tanto de celular (app ISMeye), e consigo acessar local tbm. Qual o problema: Na internet do meu cliente GVT 35MB (modem power box) não encontra o DNS!!! Ou seja, eu digito o endereço igual digito em casa (e funciona em casa). Porém na internet do cliente o navegador fica pensando, pensando e não encontra. outro problema: Não consigo acessar usando a rede 3G. Funciona normal no meu WIFI de casa, mas quando mudo para 3G ele não encontra. Portas: HTTP: 8080 TCP: 8000 UDP: 8001 Alguém já passou por isso? Obrigado!