Não consigo acessar via aplicativo, o que pode ser?

Olá Pessoal Estou com uma duvida, comprei um DVR(não sei se pode dizer o nome) e instalei normalmente funcionando. Liberei as portas do roteador, fiz os teste e deu como "aberta". Acessei da minha empresa pelo navegador, normal. Agora instalei o aplicativo da marca do dvr configurei como orientado pelo suporte técnico e nadaaaa. Me falaram que seria o meu provedor, em casa tenho o LIVE TIM. já troquei varias portas do servidor (padrão 8000 = só da bloqueada) então tentei com 8001, 9001, 37777 etc. Todas faço teste de porta da como aberta, mas ainda sim no app não dá acesso. as vezes da falha de conexao ou dados recebidos falho será que é o provedor mesmo? Se for alguem conhece alguma porta livre