Não consigo acessar via internet devido a um roteador DI-624

Preciso acessar uma GV800 pela internet, liberei as portas da web, dados, comando e audio. Quando acesso o link para visualização consigo entrar na pagina de exibição, pede o login e conecta ao servidor normalmente mas ao inves de aparecer a imagem da camera a tela que seria a imagem da cam fica azul. preciso de ajuda para configurar o roteador pois se eu retiro o roteador e coloco o modem direto na maquina funciona belezinha. Trata-se de um D-link DI-624. pelo programinha remote view usando a porta 3550 acesso pela internet normalmente é so pelo ie que nao consigo visualizar as cameras ja a opcão de imagens acessa normal. Sera que alguem pode me ajudar???