Pode-se usar um software diferente do fabricante da placa?

Boa noite. Meu primeiro post, e já perguntando rsss. Trabalho com informática há 12 anos e hoje casado com um filhote de 1 ano e meio. Minha esposa também trabalha e recentemente ficamos sem a pessoa que cuidava de nosso filho quando estávamos fora. A solução foi matriculá-lo num berçário/creche que dispõe de 6 câmeras para os pais verem os filhos de onde estiverem. Porém, a imagem que recebemos é um lixo total e eu gostaria de saber o que fazer para melhorar. O software instalado é da Citrox, então seria óbvio dizer que a placa também é ? O que posso fazer para melhorar as imagens ? Configuração ? Câmeras ? Se uma configuração correta não ajudar eu vou começar a fuçar nas cameras dela rssss. Do jeito que está é que não dá. Abraço a todos e boa noite.