POR FAVOR, AJUDA!

Instalei o meu DVR, liberar as portas 8080 para http e 34599 para acesso do celular, porém, quando realizo o acesso externo de um computador ele carrega a página da "NET SULLVELIENCE" mas na hora de conectar da "tempo esgotado" e no celular ele conecta, estou usando o KMEYE e fica BUFFERING e não carrega nada, o problema é que eu já fiz em outros dvr e sempre dava certo, alguém pode me ajudar?