Problema ao acessar Geovision pela internet.

Bom dia amigos, tenho um cliente que toda vez que tenta acessar o endereço ddns pelo internet explorer aparece a seguinte mensagem "no Windows permission To dowload ocx" o que pode estar acontecendo? Como corrijo esse erro? De outros lugares o acesso é normal, apenas do desktop dele que apresenta esse erro. Agradeço dese já.