Problema com GV800

Acabo de me cadastrar no fórum, preciso da ajuda dos mais experientes nesse tipo de sistema. Moro em um prédio e nele temos um Pc com uma placa GV800 e 16 cam. Estou enfrentando problema com congelamento de imagens e perda de sinal. O imagem congela quase todas as semanas e o problema é solucionado com o reiniciar no painel frontal do gabinete. Não possuímos o manual ou qualquer tipo de suporte ao equipamento. Já procurei o manual dessa placa e não encontrei nada, todos os download que tentei estavam off. Estou indo agora até o servidor para verificar as configurações e em seguida vou apresenta-la. Por favor, me ajudem. Agradeço desde já.