Problema com Imagem dupla e cor gv250

Bom dia galera.. É o seguinte, instalei uma uma gv250 4 cameras na maquina de um cliente aqui e me deparei com um problema.. As imagens estão sendo gravadas duplas, ou seja, uma gravação de um seguinte setor está partido ao meio, ambos os lados com a mesma gravação e a cor da imagem está toda verde, e as vezes preto tbm.. Meu patrão disse que é problema com configuração, será mesmo? Alguem pode me ajudar o mais rapido possivel? É urgente, pois a maquina é de um Supermercado. Agradeço desde já. Magosso.