problema com remote playback da superdvr

pessoal tem um escritorio com um servidor de cameras com 1 placa de captura usb com 4 cameras e internet velox ligado 24 horas por dia entao o que acontece ja configurei tudo o no-ip duc e tudo quando vou acessar de fora acontece assim ele acha o programa e começa o download no final diz que a webcam executou uma operaçao ilegal e sera fechado ou seja nao esta instalando no cliente via internet e tenho que desativar o avast por ele acusa como virus o remote playback. ja desativei firewal e tudo o progrma que uso é o super dvr, alguem pode me ajudar por favor