Problema de quadro a quadro no GV250

Boa noite, estou com um problemão. precisei formatar minha maqui q estava funcionando as cameras normalmente, reinstalei e funcionou, mexi em alguma configuração q a imagem fica quadro a quadro (nao fica em tempo real). se nao bastasse eu tinha conexção remota quando coloco meu ip no brawser:a porta entra em uma outra tela q nao entrava antes, ja desinstalei o sofware varias vezes, removi no registro apaguei os arquivo no windowsinf removi os drivers, mas quando reistalo minha senha continua a mesma e todas as configurações.. nao posso formatar tenho um programa q nao tenho o instalador, alguem pode me ajudar Grato