Problema na conexão da placa VTV 6104

Prezados amigos. Estou com um problema com a placa de captura modelo VTV 6104, não consigo acessar com o software cliente, aparece uma mensagem com vários códigos. Ex: @#$¨%&&&&*(¨erro mainfrm. Alguem tem essa placa? Atenciosamente. Afonso de Paula