Problema na gravação

Boa noite! Estou com uma geovision gv250 e acontece que ela está gravando,porém quando vou nos regitros estão lá todas as gravações, mas quando clico em cima da gravação que quero ver aparece uma interrogação e não dá a opção de Play, Stop, etcc... Observei que se eu for direto na pasta que estão as gravações eu consigo ve-las, o que pode está acontecendo? Obrigado Alysson