Problema na visualização das imagens gravadas GV800

Olá amigos. Estou com um problema de visualização das imagens gravadas pelo multiview 8.31 em um cliente. Quando tento visualizá-las (no servidor mesmo) elas não aparecem em tempo real, e sim como uma sequência de fotos estáticas, mais ou menos uma por segundo. Não fui eu quem configurou o sistema. Ele é um cliente novo e o programa já estava configurado quando cheguei, e de acordo com ele antes funcionava legal, mas depois foram instaladas outras versões e agora fica assim. Desde já agradeço.