Problemas com acesso remoto.

Boa noite amigos. O caso é o seguinte. Fizemos 48 câmeras em uma empresa, 32 delas divididas em 2 DVRs JFL -WD-4016, e outras 16 em um DVR TECVOZ. O problema é q para o acesso remoto externo os DVRs JFL dão o seguinte erro "VISUALIZAÇÃO AO VIVO FALHOU". E o DVR TECVOZ funciona normal. Alguém tem alguma ideia do q possa estar acontecendo? Obrigado.