problemas com programa Vmeye V.2

Boa tarde!!! Pessoal estou tentando fazer uma conexão remota em meu dvr em um Ipad e usando o programa Vmeye V.2, eu consegui fazer conectar ao DVR (sistema h.264) porem fica login feito com sucesso mas não mostra nada na imagem, ja ativei o stream no DVR. alguem pode me ajudar???