Problemas com remoto

sempre que eu abro o programa Administrador remoto aparece um erro ddutil: create ddraw surface failed e fico apertando o ok diversas vezes pra ele abri gostaria de visualizar duas cameras que coloquei nas minhas lojas, gerei um ddns e soh consigo visualizar pelo internet explorer, mesmo assim nao consigo visualizar de qualquer computador.... jah abri portas de modem o maximo q consigo e ver uma foto atual da loja... como faço pra visualizar minha loja online?