Problemas na visualização de webcam Via radio

Ola meu nome é Ricardo sou tecnico em informatica e estou com um problemão, a tempos eu venho instalando a GV800 para acessar a cameras pela internete em banda larga comun funciona muito bem, agora estou instalando em um cliente com uma conecção banda larga VIA RADIO !WI FI" internamente eu acesso as cameras pela rede mais quando tennto acessar de outro local simplesmente não acessa "detalhe eu uso um servido chamado DDNS onde fazemos o registro de nossa maquina porem quando ele iniciamiza no meu micro diz que minha maquina não tem ip" sera que estou esquecendo algo? alguem pode me ajudar? grato!