re-intslação GV 800 – acesso remoto

Boa tarde pessoal. estou com problemas de acesso as imagens. Então resolvi após conselhos e tentativas em vão re-instalar a GV 800. Como faço? desistalei e fui no regedit e limpei tudo que relacionava a gv e nada, após re-instalar ele assume tudo igual e não consigo ter o acesso remoto. estou quase queimando a placa. Fiz de tudo, todas as tentatovas nao funciona. Por favor, aguém me ajudeeeeeee