Remote Viewer

Preciso acessar uma maquina do CFTV pelo Remote Viewer, já instalei, mas não estou conseguindo acessar a maquina para visualisar as imagens. As maquinas estão em uma rede local. Quando abro o "MultiCam Remote Viewer" pede IP, porta, logo abaixo pede usuario e senha. Quando coloco todos os dados dá a seguinte mensagem (Permissão de visualização remota não disponivel ). Se alguem puder ajudar agradesço. [font=Arial]Acesso GeoVision pelo Remote Viewer[/font]