Remote ViewLog

Estou com problema em cliente aonde aparece a seguinte mensagem "Não é possível conectar ao servidor. Por favor, verifique o endereço IP eo número da porta." essa mensagem parece quando se tenta conectar com o usuário e senha no programa Remote Viewlog... Já verifiquei usuário e senha, usei o comando telnet na porta 5552 e esta conectando, não foi alterado nada no servidor aparetemente. o que pode ser?