RemotePassClient

Oi pessoal, sou novo aqui... bem tenho uma GV800 com a versão 8.01 instalada e quando tento acessar remotamente tanto pela internet quanto pela rede local aparece uma tela no servidor dizendo que um tal de RemotePassClient precisa ser fechado, já no cliente aparece erro de senha falha de login. Detalhe: liberei no router um range de 1 a 50000 e nada! Ah... como faço para limpar todos os registros da GV, tem algum software, podem me mandar??? Obg, Marcos Germano