Reprodução de vídeo

Boa tarde estou com um problema em um cliente que tem a placa GV 250 instalado e com o sistema operacional Windows Vista. Funciona tudo exceto a reprodução de vídeo. Está reproduzindo o vídeo mas não aparece a imagem fica em tela azul. Também já tentei utilizar aquele codec para MPEG4 da geovision que tem aqui no site mas nada adiantou. No Windows Media Player está funcionando com formato avi. Falta somente funcionar no programa da geovision. Alguém teria alguma outra solução que poderia me auxiliar? Grato, Eduardo.