reprodução remota

BOA TARDE!!! Tenho um geovision 800 versão 8.0 instalado, funcionando perfeitamente no acesso local mesmo para visualizar as imagens esta tudo ok. O acesso via browser (internet explorer), para visualização ao vivo esta 100% mas quando faço a reprodução remota as imagens aparecem distorcidas e algumas apenas uma tela verde. Já instalei o direct x que é pedido já esta tudo desbloqueado. O que poderia fazer???