Reset Físico DVR 5108 AHD Alive

Olá, o DVR de um cliente não está ligando. Na semana passada tive este mesmo caso com outro dvr da mesma marca e na assistência me alegaram vírus. Fizeram o reset dele e normalizou. Alguém sabe como se faz o reset físico? não quero pagar mais 100,00 para arrumar este aqui agora.