sempre alpha digi!!

por favor, utilizamos um sistema alpha digi client, que oferece a opção de acesso remoto, no entanto, tivemos que desabilitar esse acesso, uma vez que a conexão da net cai direto. Temos um servidor dedicado, dentro dos padrões exigidos pelo instalador e vendedor, temos IP dinâmico e uns 10 terminais em rede, depois que indisponibilizamos o acesso remoto acabaram as reclamações de queda da conexão na net, quem tiver dicas para esse leigo que a vcs se dirige, por favor, help me!