Software CMS !!! Duvidas 4 Dvrs na rede !!!

Boa noite!!! Consegui uma indicação pra um cliente que tem 4 Dvrs na rede: 2 Alive, mais 1 intelbras e 1 dkseg recém instalados; Pelo CMS não consigo localizar o Ip dos novos Dvrs. e adicionar dispositivos, ocorre que onde tem um Dvr alive já instalado ligado em switch comunicando normal e que tbm foi ligado o Dvr dkseg pegou DHCP, pingando na rede (testado o ip-dvr) não encontro dispositivo pelo CMS ??? O DVR INTELBRAS é uma substituição o anterior queimou !! inclui o ip que já estava programado no CMS + porta de comunicação no dvr mas ele não reconhece dispositivo na rede ?? OBS: tudo foi checado energia, ligações e conexões a questão é se há algum procedimento pelo software talvez ??? estou sem saídas ou alternativas, alguem poderia me ajudar ???