Software Dico 800 – Problema de codec

Estou com problema na instalção do software Dico 800 (placa Pico2000) no Windows 2003 Server Enterprise Edition, configuro tudo normalmente como sempre faço em qualquer sistema operacional, mas quando acabo a configuração e ponho o monitoramento, não aparece imagem de nenhuma câmera e ao passar o cursor do mouse, aparece a mensagem DVR Serious error - codec maybe not install : 10, alguém poderia me ajudar, já instalei esse software em várias versões do Winodws, inclusive 2003 server!!! Mas dessa vez já não sei mais o que fazer.!!!