SOM RUIM

SERÁ QUE ALGUEM PODE ME AJUDAR? TENHO UMA GV800 TO USANDO A VERSÃO 7.0 , TUDO FUNCIONA BEM, MAS O SOM ESTÁ HORRIVEL. FICA UM SOM DE FUNDO PULSANDO. JÁ TROQUEI OS MICROFONES E CONTINUA RUIM, ALGUEM SABE O QUE PODE SER? ABRIGADO