Speed Dome VSD 500 36X sem PTZ com GV800

Boa tarde, No meu serviço, eu tinha uma speed dome pelco que acabou queimando. Ela funcionava normalmente o ptz no servidor com GV800. Adquirimos outra speed dome da marca intelbras, mas ao instalar no local, a imagem aparece normalmente mas ela não aceita o comando de ptz. Troquei o módulo gvnet, instalei um conversor rs485 da novacomm e nada. Ao configurar a dome num dvr Hikvision de um amigo e o ptz funcionou normalmente. Alguém sabe de alguma configuração que possa faltar?